Title: Kennen Sie schon … Jacqueline? Author: Mike Sablowsky Published: 10. November 2025 Last modified: 27. März 2026 --- # Kennen Sie schon … Jacqueline? Veröffentlicht am 10. November 202527. März 2026 von [Mike Sablowsky](https://www.pflegeunion.de/blog/author/mike-sablowsky/) ### **Wenn am Telefon jemand freundlich und kompetent die ersten Fragen beantwortet, Termine koordiniert und auch im Dickicht der Verordnungen den Überblick behält, dann ist die Wahrscheinlichkeit groß: Du hast mit Jacqueline Urselmans gesprochen.** Sie ist das Organisationstalent im Front Office der Pflegeunion – eine echte Teamspielerin, immer strukturiert, immer mit einem Augenzwinkern. Und vor allem: **immer für die Menschen – gemeinsam.** ### Wer ist Jacqueline? Jacqueline ist medizinische Fachangestellte und lebt in Rheinberg. Seit vielen Jahren sorgt sie im Front Office der Pflegeunion dafür, dass alles reibungslos läuft: von der Termindisposition über das Verordnungs- und Genehmigungsmanagement bis hin zur Ausbildung unserer Nachwuchskräfte im Bereich Gesundheitswesen. Zwei Auszubildende begleitet sie derzeit – mit viel Geduld, Fachwissen und einem liebevollen Schuss Ironie. **Sie meckert mit System**, wie sie selbst sagt. Und wer sie kennt, weiß: Das ist kein Mangel – das ist ein Markenzeichen. Denn Jacqueline bringt Struktur, wo Chaos droht. Und Klarheit, wo Komplexität überfordert. ### Warum das wichtig ist Stell Dir vor, Du versuchst gerade, die Pflege Deiner Eltern zu organisieren. Du weißt, es gibt Verordnungen, Genehmigungen, Fristen, Kassenwege – aber Dir fehlt die Zeit, Dich da durchzukämpfen. Genau hier kommt Jacqueline ins Spiel. Sie ist eine der ersten Anlaufstellen bei der Pflegeunion – **verständlich, empathisch und lösungsorientiert.** Für viele Angehörige ist sie die Stimme der Pflegeunion – und die bringt nicht nur Informationen, sondern auch Sicherheit und ein Lächeln mit. ### Ausbildung trifft Erfahrung Mit ihrer medizinischen Ausbildung kennt sie nicht nur die Abläufe, sondern auch die Sprache des Gesundheitswesens. Und sie kann sie übersetzen – in klare Worte, die Du verstehst. Ob es um Fragen zu Pflegeleistungen geht oder um den nächsten freien Termin für ein Beratungsgespräch: **Jacqueline hat den Plan. Und sie liebt es, wenn ein Plan funktioniert.** ### Menschlichkeit am Empfang Was Jacqueline an ihrem Job besonders schätzt? „Das familiäre Team“, sagt sie – und man merkt sofort: Diese Atmosphäre trägt sie aktiv mit. Ihr Humor, ihre direkte Art und ihr Organisationstalent sind ein unschlagbares Trio im Alltag eines Pflegedienstes, der mehr sein will als nur funktionierend. ### Wenn Struktur auf Yoga trifft In ihrer Freizeit ist Jacqueline am liebsten mit Freunden unterwegs oder beim Yoga– ein spannender Ausgleich zum strukturierten Arbeitsalltag. Vielleicht ist es gerade diese Mischung, die sie so authentisch macht: **klar im Kopf, warm im Herzen und fest mit beiden Beinen auf dem Boden.** ### Die Pflegeunion: Ein starkes Team – mit Jacqueline mittendrin Bei der Pflegeunion geht es nicht nur um Pflege im klassischen Sinne. Es geht um Sicherheit, Vertrauen und Entlastung – für Kunden und Angehörige gleichermaßen. Menschen wie Jacqueline machen diesen Anspruch jeden Tag spürbar. Du möchtest mehr über uns erfahren oder brauchst Unterstützung bei der Pflegeorganisation? Dann schau gerne auf unserer [Website](https://pflegeunion.de) vorbei oder folge uns auf [Facebook](https://www.facebook.com/pflegeunion) und [Instagram](https://www.instagram.com/pflegeunion). Dort bekommst Du Einblicke in unseren bunten Arbeitsalltag – inklusive Blick hinter die Kulissen im Front Office. --- **Fazit:** > Jacqueline Urselmans ist der organisatorische Fels in der Brandung – mit Herz, > Humor und Verstand. Sie sorgt dafür, dass Du bei uns nicht nur gut aufgehoben > bist, sondern Dich von Anfang an verstanden fühlst. Und wenn sie mal wieder „meckert > mit System“, dann weißt Du: Alles ist in besten Händen. **Pflegeunion – Für die Menschen. Gemeinsam.** ## Beitragsnavigation [Pflegeunion Insight „I+“](https://www.pflegeunion.de/blog/pflegeunion-insight-i/) [Verantwortung – Heute vorsorgen. Morgen entlasten.](https://www.pflegeunion.de/blog/verantwortung-heute-vorsorgen-morgen-entlasten/)